Politique d'expédition

Canada

Au Canada, pour les commandes inférieures à 100$ pour le Québec et l'Ontario, nous avons un tarif de livraison de $9.99. La livraison comprend un suivi complet. Pour les deux provinces, nous utilisons Purolator avec un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrables, par contre les délais de livraison plus longs sont hors de notre contrôle.

Les commandes de plus de 100$ au Québec et en Ontario sont livrées gratuitement.

Pour toutes les commandes inférieures à 135$ en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse, à l'Île-du-Prince-Édouard et en Saskatchewan, nous offrons un tarif fixe de livraison à 14,99$. La livraison comprend un suivi complet. Le délai d'expédition peut varier d'une province à l'autre, mais il est en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables ; veuillez noter que les délais de livraison plus longs sont hors de notre contrôle.

Les commandes supérieures à 135$ pour les provinces énumérées ci-dessus bénéficient d'une livraison gratuite.

Pour les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon, le prix de l'expédition est calculé à la fin de la commande. Le transporteur utilisé est Postes Canada et le délai de livraison peut varier.

Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique PAS aux tours d'apprentissage. Il y a un tarif fixe de 19$ qui est appliqué lors du passage à la caisse.

Tous les frais d'expédition, y compris les retours, ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que nous n'offrons pas l'option de ramasser ou de venir chercher votre commande, tout doit être expédier par la poste.

Nous sommes heureux de vous offrir la protection des colis de Route à la caisse. En ajoutant la protection des colis Route à votre commande, vous aurez l'esprit tranquille en cas de perte, d'endommagement ou de vol de votre colis.

Vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de Route et obtenir une excellente résolution des problèmes liés à votre commande.

Veuillez noter que si vous avez choisi de ne pas rajouter la protection Route à votre commande, vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur et le montant maximum couvert par tout transporteur est de 100$ CAD, quel que soit le montant de votre commande.

Mili & Lilies n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez lire nos questions fréquentes.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée plus rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à hello@miliandlilies.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

États-Unis

Pour toutes les commandes inférieures à 100$ CAD, nous proposons pour les États-Unis un tarif forfaitaire de $12,99 CAD. Les commandes supérieures à 100$ CAD bénéficient d'une livraison gratuite. La livraison comprend un suivi complet.

International

Nous sommes heureux d'expédier à nos amis internationaux, le prix de l'expédition sera calculé au moment de la commande. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à hello@miliandlilies.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Droits et taxes

Les clients sont responsables de toutes les taxes d'importation, droits ou autres frais de douane pour leur commande. Les envois peuvent être retenus par le service des douanes d'un pays pendant un certain temps.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de telles situations et que les remboursements ne seront pas appliqués.

Veuillez noter que Mili & Lilies n'est pas responsable des livraisons de colis affectées par une adresse invalide ou ancienne fournie par le client, les événements naturels, les retards ou grèves des transports aériens et terrestres, les douanes, ou les transferts du transporteur canadien au transporteur local dans le pays de destination.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à hello@miliandlilies.com.